（）由成功的零售客户亲自讲授店铺经营技巧是属于客户间的交互服

【名词&注释】

服务体系(service system)

[判断题]（）由成功的零售客户亲自讲授店铺经营技巧是属于客户间的交互服务平台的范畴。

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学习资料：

[单选题]设定服务目标包含（）。

A. A、明确服务提升方向
B. B、设定具体的服务内容
C. C、设定全面的服务提升指标
D. D、设计服务提升方案

[单选题]（）即服务的传递系统，向客户提供满足其需求的各个有序服务的步骤。

A. 服务内容
B. 服务方式
C. 服务流程
D. 服务体系

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