银行业金融机构及其各级分支机构应当做好金融消费者投诉统计、分

【名词&注释】

储蓄存款(savings deposit)、灵活性(flexibility)、人民币(rmb)、银行业金融机构、分支机构(branch)、银监会(banking regulatory commission)、派出机构(agency)

[填空题]银行业金融机构及其各级分支机构应当做好金融消费者投诉统计、分析工作，并每半年形成报告，于每年（）月（）日和（）月（）日前报送银监会^{(banking regulatory commission)}或其派出机构^(agency)。

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学习资料：

[多选题]银行办理个人贷款业务时，根据消费者的哪些因素，确定贷款的金额、期限、利率和担保方式等。（）

A. 收入
B. 负债及支出
C. 家庭背景
D. 贷款用途

[多选题]以下对人民币个人通知存款说法正确的是（）。

A. 灵活性略逊于活期储蓄存款，起存金额也比其他存款产品高，比较适合那些拥有大额暂时闲置资金、存取较频繁的客户；
B. 按储户提前通知的期限长短划分为一天和七天通知存款两个品种；
C. 外币个人通知存款只办理七天通知存款；
D. 一天通知存款可不必提前通知约定支取存款；七天通知存款必须提前七天通知约定支取存款。

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