颁发电信业务经营许可是电信行政管理机关的一种（）它属于行政许

【名词&注释】

行政行为(administrative act)、行政许可(administrative license)、统一管理(unified management)、客户关系(customer relationship)、消费水平(consumption level)、出发点(starting point)、动感地带(m-zone)、电信业务(telecommunication service)、行政机构(administrative structure)、无条件转移(unconditional branch)

[单选题]颁发电信业务^{(telecommunication service)}经营许可是电信行政管理机关的一种（）它属于行政许可范畴。

A. A、具体行政行为
B. B、抽象行政行为
C. C、立法行为
D. D、司法行为

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[单选题]通信行政机构^{(administrative structure)}上下级之间职能权限分工，遵循（）的原则。

A. 民主与集中管理
B. 集中与分级管理
C. 上级统一管理
D. 下级管理，上级不干预

[单选题]客户关系管理是企业以（）为中心的原则，以信息技术为手段为客户提供更快更周到的服务。

A. 企业利益
B. 客户价值
C. 员工满意
D. 利润最大化

[单选题]民办电信日为每年的（）。

A. A、3.12
B. B、5.17
C. C、7.13
D. D、9.10

[单选题]手机建立通话时与哪项设备无关（）

A. MS
B. MSC
C. SMAP
D. BTS

[单选题]神州行金卡有效期最长累加不超过（）

A. A、1年
B. B、2年
C. C、3年
D. D、无有效期

[单选题]镇江一全球通客户甲和常州一动感地带^(m-zone)客户乙同时漫游至南京，客户甲将手机无条件转移^{(unconditional branch)}至镇江一固定电话上，客户乙拨打甲，通话时长1分32秒，甲、乙各自的费用为（）

A. A、甲：0.60元 乙：2.32元
B. B、甲：0.40元 乙：2.32元
C. C、甲：1.32元 乙：1.60元
D. D、甲：1.32元 乙：2.32元

[单选题]通信市场细分的出发点是（）。

A. A、客户需求
B. B、消费水平
C. C、业务特征
D. D、客户年龄

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