接到乘客求助，车站工作人员（）分钟内要到达现场处理。

【名词&注释】

工作人员(staff)、警示牌(caution board)

[填空题]接到乘客求助，车站工作人员（）分钟内要到达现场处理。

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[多选题]下列哪些属于二类有责乘客投诉内容？（）

A. 作弄、欺瞒乘客的行为
B. 不及时疏导乘客，造成拥挤
C. 无理拒绝乘客的合理要求
D. 不及时放置警示牌，误导乘客

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