投诉率呈（）趋势，表示卷烟企业的服务质量处于很不稳定状况，时

【名词&注释】

服务质量(qos)、无牙颌(edentulous jaw)

[单选题]投诉率呈（）趋势，表示卷烟企业的服务质量处于很不稳定状况，时好时坏。

A. A、下降
B. B、平稳
C. C、上升
D. D、波浪状

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[单选题]巨大胎儿B型超声诊断时最常用的项目为（）

A. 胎头双顶径
B. 小脑横径
C. 股骨长
D. 头围
E. 腹围

[单选题]使用石膏灌注无牙颌工作模型时，模型最薄处不得少于（）

A. 6mm
B. 8mm
C. 10mm
D. 15mm
E. 以上均不正确

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