【名词&注释】
计算机软件(computer software)、客户服务中心(customer service center)、复印件(xerocopy)、营业部(business department)、申请书(letter of application)、有效证件(perfect instrument)、身份证件(authenticity of identity cards)
[单选题]以电话方式申请的口头挂失,由()受理。
A. A、所有营业机构
B. B、客户服务中心
C. C、所有营业机构和客户服务中心都可以受理
D. D、总行营业部
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学习资料:
[单选题]《外币票据托收申请书》一式()联,分支行将第()交到总行外汇业务部。
A. A、3,1
B. B、3,2
C. C、2,2
D. D、2,1
[单选题]自助机具本行吞卡保管期限为()。
A. A、吞卡后次日起三个工作日内
B. B、吞卡后次日起三天内
C. C、吞卡后次日起一个月内
D. D、吞卡后次日起一周内
[单选题]柜员在办理活期换折交易时,如发现旧折破损现象严重,无法辨认账号等信息,应要求客户办理()手续。
A. A、出具相关证明
B. B、提供身份证件(authenticity of identity cards)并向银行出具承诺书
C. C、正式挂失
D. D、密码挂失
[多选题]客户从境内汇款当选择中行支付时,支行上交总行的凭证为()。
A. A、暂收传票
B. B、中行外币划款凭证
C. C、客户有效证件(perfect instrument)复印件
D. D、境内汇款申请书
[多选题]下列()情况属于现金重大差错。
A. A、柜员现金长款,实错金额1000元
B. B、现金调拨发生短款500元
C. C、网点上解金库的库箱漏锁、假锁
D. D、ATM长款5000元
[多选题]下列()情况属于核算事故差错。
A. A、三省一市汇票印模遗失。
B. B、违规承兑、贴现票据。
C. C、擅自更改、更换、安装计算机软件、硬件或越级操作而影响业务正常进行。
D. D、会计档案保管不当,致使会计资料发生毁损、篡改或丢失。
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