用电客户受理员中级题库2022冲刺密卷案例分析题答案+解析(05.10)

1. [多选题]下列哪些行为不符合供电营业职工文明服务行为规范的要求（）。

A. A、尽量多做手势，以加深客户的印象和理解
B. B、双手抱胸，保持微笑，目光平视客户
C. C、与客户谈话的同时，仍左顾右盼，兼顾其他客户
D. D、走路步伐有力，步幅适当，节奏适宜

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