随着医学模式的转变，护理组织创建以患者为中心的新服务理念，属

【名词&注释】

生产关系(production relations)、横向联系(lateral ties)、战略决策(strategic decision)、社会制度(social system)、整体利益(overall interests)、工业心理学(industrial psychology)、建设性冲突(constructive conflict)、集中精力、完成任务(task-performing)、事业部管理(division management)

[单选题]随着医学模式的转变，护理组织创建以患者为中心的新服务理念，属于哪项创新内容（）

A. 市场创新
B. 管理创新
C. 服务制度创新
D. 文化创新
E. 决策创新

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学习资料：

[多选题]聆听的原则包括（）

A. 专心
B. 移情
C. 客观
D. 完整
E. 主观

[多选题]下列属于分部制组织结构优点的是（）。

A. 有利于高层管理者集中精力搞好全局及战略决策
B. 有利于发挥事业部管理^{(division management)}的主动权
C. 职能机构重叠
D. 分权不当容易导致各分部闹独立，损伤组织整体利益
E. 各分部横向联系和协调较难

[多选题]激发建设性冲突^{(constructive conflict)}的技术有（）。

A. 重新构建组织
B. 运用沟通
C. 引进外部成员
D. 任命一名批评家
E. 奖励冲突回避者

[单选题]当你新调到某科当护士长，首要的工作应该是（）

A. 科学排班、合理分工
B. 整体把握
C. 搞好与医护人员的关系
D. 尽快掌握本科专业知识及技术
E. 制定科室目标

[单选题]行为监督最直接、最有效的方式是（）

A. A.观察B.直接监督C.目标管理D.行政控制E.反馈

[单选题]管理与生产关系、社会制度相联系的属性是什么属性（）

A. 自然
B. 社会
C. 制度
D. 政治
E. 经济

[单选题]管理者完成任务^{(task-performing)}所必需的组织资源交给下属并准许自行决定行动方案，此属何种授权方法（）

A. 充分授权法
B. 目标授权法
C. 弹性授权法
D. 制约授权法
E. 不充分授权

[多选题]属于行为科学理论的有（）

A. 人际关系学说
B. 人类需要层次理论
C. 工业心理学理论
D. 行政组织理论
E. 成熟度理论

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