属于处理冲突方法的是（）。

【名词&注释】

人际关系(interpersonal relationship)、技术培训(technical training)、护理人员(nursing staff)、工作环境(working environment)、基本功(basic skills)、工作条件(working condition)、各职能部门(different functional department)、筹备委员会(preparatory committee)、不到位、不注意(inattention)

[多选题]属于处理冲突方法的是（）。

A. 教育
B. 推延
C. 转移目标
D. 明确共同的组织目标
E. 设立意见箱，建立投诉系统

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[单选题]最早提出领导方式理论的是（）

A. 梅奥
B. 德鲁克
C. 卢因
D. 鲍莫尔
E. 孔茨

[单选题]根据双因素理论，下列属于激励因素的是（）

A. 人际关系
B. 工作条件
C. 组织政策
D. 领导赏识
E. 工作环境

[单选题]某医院正在筹备建设的过程中，医院筹备委员会^{(preparatory committee)}要求主管护理的委员会成员进行一系列工作。

A. E

[单选题]常用的质量评价同级方法不包括（）。

A. 反馈图
B. 分层法
C. 调查表法
D. 排列图法
E. 控制图

[单选题]某护士在病人及家属面前说话不注意^{(inattention)}语气与形象而引起的护理缺陷属于（）。

A. 护理管理不善造成的缺陷
B. 违反护理规范、常规所造成的缺陷
C. 执行医嘱不当所造成的缺陷
D. 工作不认真、缺乏责任感造成的缺陷
E. 护士培训工作不到位造成的缺陷

[单选题]直线型组织结构的特点（）

A. 组织的各层次管理者负责行使该层次的全部管理工作
B. 高层次管理者直接负责行使全部管理工作
C. 基层管理者负责行使全部管理工作
D. 各职能部门^{(different functional department)}在分管业务范围内指挥下属
E. 组织成员按制度工作

[单选题]所谓内因，是指（）

A. 客观环境对行为过程的影响
B. 主观意识对行为过程的影响
C. 对他人或自己的行为过程所进行的因果解释和推论
D. 对行为成功或失败的原因进行分析
E. 管理者对管理行为的分析

[多选题]在职护理人员专业技术培训的基本原则有（）

A. 个人需要与集体需要相结合
B. 一般与重点培养相结合
C. 当前需要与长远需要相结合
D. 基本功训练与专科技术训练相结合
E. 按智能结构的不同层次分组培训

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