【名词&注释】
操作方法(operation method)、服务员工、管理人员、统筹安排(overall arrangement)、销售部(sales department)、工作中、必不可少(absolutely necessary)、狠抓落实、单手操作、客房服务员(hotel attendants)
[多选题]作为客房服务员(hotel attendants)工作中必不可少(absolutely necessary)的清洁器具之一的畚箕,可分为哪三种操作方法()。
A. 单手操作
B. 提合适操作
C. 下压式操作
D. 滚轴式操作
E. 三柱式操作
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学习资料:
[单选题]VIP接待A等的迎送内容是()。
A. A、总经理率饭店管理人员及部分员工在门口列队迎送客人
B. B、总经理、大堂副理在大厅门口迎送客人
C. C、副总经理、销售部经理、大堂副理在大厅门口迎送客人
D. D、视情况总经理、副总经理在大厅门口迎送客人
[单选题]“大清洁”计划的组织实施应有加强计划性、认真动员布置、狠抓落实和()。
A. A、认真记录
B. B、统筹安排
C. C、检查验收
D. D、巡视指导
[单选题]一般客人离店时,楼层服务员应主动为其提送行李、()。
A. 叫电梯
B. 叫行李员
C. 送至大门外
D. 送至大堂
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