【名词&注释】
主导地位(leading position)、咨询服务(service)、市场调研(market research)、旅游服务质量(tourism service quality)、国际旅游、资本输出(capital export)、广告宣传、市场需求预测(market requirement prediction)、绝大多数(most)、产品成本控制(cost control of product)
[单选题]目前我国饭店市场上,本土饭店集团绝大多数(most)都是( )的集团。
A. 品牌输出为主
B. 资本输出为主
C. 专业化管理为主
D. 资本纽带加专业化管理并举
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学习资料:
[多选题]饭店品牌维护与管理中,品牌的维系关键要做好的工作有( )。
A. 产品创新
B. 质量管理
C. 广告宣传
D. 品牌危机的防范与处理
E. 商标权的保护
[单选题]旅行社经营战略的特点不包括( )。
A. 稳定性
B. 发展性
C. 长远性
D. 竞争性
[单选题]( )是指旅行社通过对原始资料和二手资料的收集、整理和分析,发现旅游市场对新产品需求的真实情况,以便为旅游市场需求和新产品的设计奠定基础。
A. 市场需求调查
B. 市场需求预测(market requirement prediction)
C. 市场决策
D. 市场调研
[单选题]( )是指在旅行社的现有产品中,基本上能够满足目标消费群体的需求,比较受旅游者欢迎的旅游产品。
A. 完美型产品
B. 微瑕疵型产品
C. 严重瑕疵型产品
D. 落伍型产品
[多选题]在旅游服务能力的分析中,流程化与标准化的具体内容包括( )。
A. 成本控制体系
B. 绩效考核体系
C. 旅游咨询服务
D. 旅游签约
E. 导游安排
[多选题]在餐饮服务场所配置音乐播放系统时,其音响系统的调节与控制应考虑( )等方面的因素。
A. 音量的大小
B. 音箱的质量
C. 音色的华丽
D. 主题的选择
E. 节奏的快慢
[单选题]20世纪70-80年代,国际旅游市场上占据主导地位的旅游形式是( )旅游。
A. 散客
B. 团队
C. 包价
D. 商务
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