【名词&注释】
人员配备(personnel allocation)、便利店(convenience store)、质量事故(quality accident)、销售收入(sales income)、专业培训(professional training)、实际行动(actual action)、加油站员工、电源线(power cord)、排忧解难、及时处理(timely treatment)
[单选题]为了避免干扰,液位仪通讯线与强电源线(power cord)不能在同一导管内,且距离必须大于()。
A. A、100mm
B. B、200mm
C. C、300mm
D. D、400mm
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[单选题]事故应及时处理(timely treatment),结案时间一般不超过(),交通事故处理如遇伤者未愈可适当延长,但一般不宜超过180d。
A. A、60d
B. B、90d
C. C、100d
D. D、80d
[单选题]加油站服务质量的()标准是指顾客感到加油站员工以友好的方式主动关心照顾顾客,并以实际行动为顾客排忧解难。
A. A、可亲近性和灵活性
B. B、态度和行为
C. C、规范化和技能化
D. D、名誉和可信性
[单选题]制作油站便利店陈列图时,筛选适合的商品应该()
A. A、根据该站的面积
B. B、根据该站的顾客类型和消费习惯
C. C、根据该站的人员配备
D. D、根据该站是否上站级系统
[单选题]销售收入减去销售成本的差额叫()。
A. A、吨油毛利
B. B、利润
C. C、净利润
D. D、毛利
[单选题]液位仪无水时却显示水位高度是因为()。
A. A、由于突然停电等原因造成软件或数据库损坏
B. B、Windows操作系统版本不同
C. C、水位盲区设置不合理
D. D、接线有故障
[单选题]油品质量事故等级分为()级事故。
A. 5级
B. 4级
C. 2级
D. 7级
[多选题]在职工培训活动中,培训的指导者可以是()。
A. 组织的领导
B. 具备特殊知识和技能的员工
C. 专业培训人员
D. 学术讲座
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