【名词&注释】
自信心(self-confidence)、影响力(influence)、言外之意(subaudition)、第一次(the first time)、开场白(loa)、投其所好、有效地(effectively)、专心致志
[多选题]FAB有效地(effectively)销售陈述需要分别陈述产品的哪些方面()
A. A.特点B.优点C.品质D.利益
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[单选题]客户申请个人网银证书用户登录网银后,凭交易成功后打印出的()登录网银系统下载证书。
A. A.USBKey型号B.协议号C.初始密码D.私人业务受理书
[多选题]通过“个人理财卡换卡”交易,客户可以实现()之间的互换。
A. A.一般卡与沃德财富卡B.一般卡与交银理财卡C.交银理财卡与沃德财富卡D.各类卡本身的置换
[单选题]电话营销的三心五态中,自信心的作用是()
A. A.能够获得客户的好感B.赢得客户的信赖C.化解客户的防备D.拉近与客户的距离
[单选题]有效的开场白介绍方法中不包括以下哪种()
A. A.请求帮忙法B.影响力法C.投其所好法D.直接推荐产品法
[单选题]第一次拜访客户时和客户交谈的时间应控制在()分钟?
A. A.3—5分钟B.30分钟C.1个小时D.10分钟
[多选题]与客户沟通时倾听的技巧有()
A. A.专心致志的倾听B.理解客户的言外之意C.适时打断客户D.积极回应客户
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