个人客户经理可以通过举办（）等有针对性的活动识别、发现新的个

【名词&注释】

影响力(influence)、银行卡(bank card)、客户关系(customer relationship)、大客户(major client)、联谊会(lovefeast)、产品和服务(product and service)、满足市场需求(supply demand of market)、拍卖会、个人客户经理、付诸行动

[多选题]个人客户经理可以通过举办（）等有针对性的活动识别、发现新的个人高端客户。

A. A．参与保险公司的大客户联谊会
B. B．冠名参与慈善拍卖会
C. C．理财节
D. D．实盘外汇买卖大赛
E. E．实盘基金理财大赛

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学习资料：

[单选题]4R营销理念以（）为目标。

A. A、追求客户满意
B. B、建立客户忠诚
C. C、满足市场需求^{(supply demand of market)}
D. D、与客户进行有效沟通

[多选题]关于客户关系营销的AIDAS法则，以下说法准确的是（）

A. A．引起潜在客户对商业银行产品和服务的注意
B. B．刺激客户对商业银行的产品和服务产生购买欲望
C. C．让客户对购买商业银行产品和服务的交易行为感到满意
D. D．创造客户的潜在需求，即引起客户的兴趣
E. E．促使客户将潜在购买欲望付诸行动

[多选题]我行通过PCRM系统对个人客户在我行的各项业务数据进行综合分析评价，以下所列属于评价内容的包括（）。

A. A．存款
B. B．贷款
C. C．银行卡消费
D. D．个人存款证明
E. E．开放式基金

[多选题]以下所述营销技巧中，属于激发购买欲望技巧的是（）

A. A．利用第三方影响力或客户从众心理
B. B．善于感性诉求
C. C．善用客户的观点
D. D．善用假设同意
E. E．数量限制或期限限制

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