营业外支出的具体内容包括（）

【名词&注释】

固定资产(fixed assets)、商业性(commercial)、五星级酒店、服务员(waiter)、基本条件(basic condition)、具体内容(concrete contents)、居住者(occupant)

[多选题]营业外支出的具体内容^{(concrete contents)}包括（）

A. A、固定资产盘亏
B. B、处理固定资产损失
C. C、非常损失
D. D、罚款支出
E. E、公益救济性支出

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[多选题]现代饭店应具备的基本条件包括（）

A. A、是由建筑物及装备完好的设施组成的接待场所
B. B、它必须提供住宿、餐饮及其他服务
C. C、它的服务对象是公众
D. D、它是商业性的服务企业，以营利为目的
E. E、它的居住者^(occupant)是永久居住的人

[单选题]有形展示策略错误的是（）。

A. 五星级酒店独特的外形设计
B. 服务员整洁干净的仪表服装
C. 微笑
D. 二楼的总台

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