2022电信业务技能考试题库电信业务客户经理（中级）操作题库模拟考试166

1. [单选题]无宽流量套餐超出统一国内（不含港澳台）不分漫游资费正确为（）

A. A、0、0003元/KB
B. B、0、003元/KB
C. C、0、0005元/KB
D. D、0、005元/KB

2. [单选题]客户规划“六步分析法”中、以下哪个不属于客户规划的内容（）

A. 制定与客户的长期的沟通计划
B. 销售进度管理
C. 关键成功购买因素分析
D. 客户历史消费分析

3. [单选题]11888服务的充值成功率指客户充值成功的次数除以客户拔打电话办理的次数，充值成功率（）

A. ≥98%
B. ≥90%
C. ≥99%
D. ≥95%

4. [单选题]按照行业主管部门^{(departments of trade)}规定，为客户提供最近市话5个月已出帐详单查询；长话（）已出帐详单查询服务。

A. 5个月
B. 8个月
C. 3个月
D. 6个月

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