大华公司想在电话卡上做企业品牌宣传，可以向大华公司推荐的业务

【名词&注释】

客户服务中心(customer service center)、接通率(percentage of successful connections)、内存空间(memory space)、是什么(what is)、开场白(loa)、打电话(ring up)、一线通、小灵通(phs)、电话卡(phone cards)、电话拨号上网

[单选题]大华公司想在电话卡^{(phone cards)}上做企业品牌宣传，可以向大华公司推荐的业务是（）。

A. 委制电信卡
B. 200卡
C. IC卡
D. 17900卡

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学习资料：

[单选题]以下哪些是客户服务中心标准服务的服务标准？（）

A. A、20秒内人工接通率≥85%
B. B、20秒内人工接通率≥75%
C. C、设置专席受理VIP客户的人工服务
D. D、客服代表业务技能二级以上

[多选题]在电话营销开场白中，客服代表要清楚的让客户知道（）

A. “我是谁/我代表那家公司？”
B. “我打电话给客户的目的是什么？”
C. “我这次电话对客户有什么好处？”
D. “我要营销的是什么产品&rdquo

[单选题]对有上网打游戏和观看网上电影意向的住宅客户，主要推荐的上网方式是（）。

A. 电话拨号上网
B. ADSL上网
C. 一线通上网
D. 专线上网

[多选题]根据内存空间的大小进行区分，小灵通^(phs)SIM卡目前常用的类型有（）

A. 4K
B. 16K
C. 32K
D. 64K

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