从公关礼仪的角度看，对头发、面部、手部等方面的要求被称作（）

【名词&注释】

解决问题(solving problems)、芭蕾舞(ballet)、约定俗成(established by usage)、红色康乃馨、公关礼仪(etiquette of public relation)、阳刚之气(manliness)、推陈出新、由表及里、儒家经典著作、中国古代政治制度

[单选题]从公关礼仪的角度看，对头发、面部、手部等方面的要求被称作（）

A. 仪容规范
B. 表情规范
C. 举止规范
D. 卫生规范

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学习资料：

[单选题]在澳大利亚的圣诞节中，人们要吃（）

A. 鸡蛋
B. 蛋糕
C. 甜饼
D. 冰激凌

[单选题]专谈中国古代政治制度的儒家经典著作是（）

A. 周礼
B. 仪礼
C. 礼记
D. 论语

[单选题]不同民族和地方的礼仪具有不同于其他民族和地方礼仪的一些特点，这说明礼仪具有（）

A. 约定俗成的规范性
B. 推陈出新的继承性
C. 民族地方的特殊性
D. 由表及里的功能性

[单选题]探望病人应送什么样的鲜花表示康宁？（）

A. A、白百合
B. B、红色康乃馨
C. C、剑兰
D. D、牡丹

[单选题]面对客人的投诉，下列哪种做法是错误的？（）

A. A、态度诚恳，按规章热心帮客人解决问题
B. B、急于向客人说明原由
C. C、因故不能完成服务时，要耐心向客人解释并道歉

[单选题]男士站姿要体现阳刚之气，脚尖可以自然分开，小于（）度。

A. 5
B. 15
C. 30
D. 45

[单选题]按照国际礼仪惯例，被认为规格最高的宴会是（）。

A. 早宴
B. 午宴
C. 下午茶
D. 晚宴

[多选题]观看表演时，较为合适的鼓掌时间有（）。

A. 观看戏曲时应在每一幕完结时鼓掌
B. 观看芭蕾舞时则可以在一段独舞或双人舞表演之后鼓掌
C. 听音乐会只能在一曲终了之后才能鼓掌
D. 欣赏交响乐作品或组曲时，一般曲终再鼓掌，不能在乐章中间鼓掌
E. 演出结束后，应当起立鼓掌

[单选题]以下是专业技术职称的是（）。

A. 张会计
B. 刘律师
C. 王教授
D. 李先生

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