使用扶梯（人字梯）登高擦拭内窗玻璃或拆卸窗帘时，应注意扣牢扶

【名词&注释】

电子商务(e-commerce)、客房出租率(room occupancy rate)、内窗玻璃、年平均(annual average)

[填空题]使用扶梯（人字梯）登高擦拭内窗玻璃或拆卸窗帘时，应注意扣牢扶梯安全扣，（）式站立，确保稳定。

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学习资料：

[单选题]电子商务可分为（）个种类。

A. 2
B. 3
C. 4

[多选题]前台员工在对客服务中应该注意（）

A. 主动、热情
B. 礼貌、准确
C. 细致、快捷

[单选题]客房的出租率不是越高越好，理想的年平均^{(annual average)}客房出租率应控制在（）%左右为宜。

A. 70
B. 80
C. 90
D. 95

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