硫酸钠PH=5，可与尿碱起中和反应，可用于清洁卫生间（）。

【名词&注释】

卫生间(toilet)、服务员(waiter)、硫酸钠(sodium sulfate)、特殊要求(special requirements)、工作需要(work needs)、不满情绪(discontent emotion)、垃圾袋(bin bag)、第一步(first step)、清洁员

[单选题]硫酸钠PH=5，可与尿碱起中和反应，可用于清洁卫生间（）。

A. A、脸盆
B. B、恭桶
C. C、浴缸
D. D、地面

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学习资料：

[单选题]（）不是会议前的准备工作需要清楚的问题。

A. 会议类型
B. 讲座
C. 特殊要求
D. 会议时间

[单选题]准备房务工作车的第一步^{(first step)}是（）。

A. 放置干净布件
B. 清洁工作车
C. 挂好垃圾袋^{(bin bag)}
D. 准备清洁桶

[多选题]客人到店的迎接接工作有（）。

A. 热情迎宾
B. 引领客人入房
C. 介绍房间设施
D. 端茶送水

[多选题]不能使客人“降温”的做法是（）。

A. 跟客人积极解释
B. 离开片刻再进行处理
C. 要有足够的耐心
D. “慎用”微笑

[单选题]当服务员与客人之间意见不能一致时，如果得不到客人的谅解，就尽可能地让客人（）。

A. A.就地发泄不满情绪B.离开宾馆以避免冲突C.冷静思考以待缓和D.回房休息以待缓和

[单选题]清洁员在清扫走客房时，房间如有异味，应（）。

A. 开空调换气
B. 打空气清新剂以改异味
C. 点香改味
D. 打开门窗，进行通风

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