配送服务质量可用（）来衡量。

【名词&注释】

成本核算(cost accounting)、包装材料(packaging material)、有价值(valuable)、客户群(customer group)、矩阵式(the matrix style)、销售部(sales department)、业务部门(business department)、无差别(indifference)、有条件、老客户(old customers)

[多选题]配送服务质量可用（）来衡量。

A. A.配送效率B.配送次数C.配送时间D.配送稳定性

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[单选题]对一般客户群提供（）服务。

A. 无差别^{(indifference)}一致性
B. 一体化
C. 集成化
D. 差异化

[单选题]企业应该最关心（）。

A. A.老客户^{(old customers)}B.新客户C.有价值客户D.潜在客户

[多选题]包装费用控制方式有（）。

A. A.选择包装材料时要进行经济分析B.运用成本核算降低包装费用C.实现包装尺寸的标准化、包装作业的机械化D.有条件时组织散装物流等

[单选题]在矩阵式物流组织结构中，业务部门^{(business department)}如销售部、生产部、采购部、财务部等对物流活动起着（）的作用。

A. A

[单选题]可导电，不能用于带电设备的灭火器是（）灭火器。

A. D

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