电话是利用（）的传送达到互通语音的通信方式。

【名词&注释】

基本要素(basic elements)、程控交换机(spc)、灵活运用(flexible application)、中国联通(china unicorn)、电信号(electrical signal)、客服热线、充满热情

[单选题]电话是利用（）的传送达到互通语音的通信方式。

A. 电信号
B. 光信号
C. 无线信号
D. 声信号

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学习资料：

[单选题]双音多频信号是程控交换机的快速多频按键话机所发送的拨号信号，用同时发送的（）音频表示一个数字。

A. 一个
B. 两个
C. 三个
D. 四个

[多选题]烟站烟叶收购工作，一般顺序是（）

A. 预检、验级、过磅
B. 验级、制单、过磅
C. 过磅、制单、票据传递
D. 票据传递、核算、填卡

[单选题]（）专线与10010客服热线的协同服务，属于中国联通在全国范围内统一为客户提供的便捷服务产品之一。

A. 10015
B. 10018
C. 96622
D. 10019

[多选题]服务礼仪的基本要素主要包括以下哪些？（）

A. 充满热情
B. 换位思考
C. 经验积累
D. 灵活运用
E. 设计形象

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