全面质量管理理论中质量的改进过程包括（）

【名词&注释】

身体素质(physical quality)、全面质量管理(total quality management)、工作任务(work task)、人力资源需求预测(prediction of human resource demand)、被领导者

[多选题]全面质量管理理论中质量的改进过程包括（）

A. A．制定计划
B. B．标准的选择
C. C．过程评估
D. D．过程标准化
E. E．过程改进

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[多选题]按照领导权变模型理论，影响领导效果好坏的因素主要有（）

A. A．领导者与被领导者的关系
B. B．领导者个性
C. C．领导者身体素质
D. D．工作任务结构
E. E．职位的权力

[多选题]以下哪些方法是人力资源需求预测的方法（）？

A. 人力资源现状规划法
B. 马尔可夫分析法
C. 分合性预测法
D. 回归分析法
E. 德尔菲法

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