向客户道歉应遵循以下原则（）。

【名词&注释】

突发事件(sudden event)、利益冲突(interest conflict)、规章制度、经营性、经营范围(business scope)、盈利性(profitability)、业务部门(business department)、第二职业(secondary occupation)、法律和政策、反洗钱工作

[多选题]向客户道歉应遵循以下原则（）。

A. A、道歉语应当文明而规范
B. B、道歉应当及时
C. C、道歉应当大方
D. D、道歉应尽量谦卑，贬低自己，抬高客户

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学习资料：

[单选题]关于规章制度合规性审查等相关工作，下列表述错误的是（）。

A. 未经合规性审查的规章制度不能发布实施
B. 只需审查规章制度是否符合国家的法律和政策
C. 保证规章制度的合规性是合规部门和业务部门^{(business department)}共同的责任
D. 法律与合规部门有权对本行各部门规章制度和操作流程的合规性、充分性和完善性进行监督

[单选题]反洗钱工作委员会会议分为定期会议与临时会议。定期会议原则上每年召开（），如遇国家重大政策调整或者出现其他特别、突发事件，经秘书处或成员部门提议，可以召开临时会议。

A. 三次
B. 一次
C. 两次
D. 多次

[单选题]必须满足下列所有条件，员工方可担任社会兼职：对社会有益、不是盈利性机构、不领取薪金、不影响工作业绩、（）。

A. 参与经营性活动
B. 不引发利益冲突
C. 作为第二职业^{(secondary occupation)}
D. 代理业务属于银行经营范围

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