对旅游团中个别游客的苛求，导游人员应该（）。

【名词&注释】

广东省、李约瑟(joseph needham)、《文物保护法》、旅游团(tourist teams)、第一部(first national)

[多选题]对旅游团中个别游客的苛求，导游人员应该（）。

A. 认真倾听
B. 微笑对待
C. 耐心解释
D. 借故推拒

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学习资料：

[单选题]我国第一部^{(first national)}《文物保护法》是在下列哪一年公布实施的？（）

A. A、1972年
B. B、1982年
C. C、1992年
D. D、2002年

[单选题]被誉为我国四大名砚之冠的端砚产自广东省哪个城市，砚因该地古称端州而得名。（）

A. A、广州
B. B、肇庆
C. C、佛山
D. D、潮州

[单选题]英国李约瑟博士在中列举了多少项中国的世界发明？（）

A. A、4项
B. B、8项
C. C、26项
D. D、52项

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