以下属于征询用语的有（）。

【名词&注释】

心理特征(psychological characteristics)、多样性(diversity)、市场营销(marketing)、生活方式(life style)、兴趣爱好(interests and hobbies)、进一步(further)、优惠条件(favorable terms)、出奇制胜、竞争手段(competitive means)、适用于(suitable for)

[多选题]以下属于征询用语的有（）。

A. “您好！请问您需要办理什么业务？”
B. “请稍候。”
C. “请问您对我们的服务有什么建议？”
D. “李先生，我们又见面了！&rdquo

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学习资料：

[单选题]以下关于优惠成交法的表述错误的是（）。

A. A.优惠成交法是企业的一种竞争手段^{(competitive means)}B.是营销员通过向客户提供进一步的优惠条件^{(favorable terms)}而促成成交的方法C.对任何心理特征的客户都适宜采用D.适用于^{(suitable for)}一些季节性消费和季节性购买的产品

[多选题]以下选项属于市场营销环境特点的有（）。

A. 多样性
B. 单一性
C. 动态性
D. 多变性

[多选题]以下关于爱好接近法的说法正确的有（）。

A. 爱好接近法应用的前提是营销员要充分了解客户的兴趣爱好
B. 能够提高客户开发的效率
C. 在销售实践中往往能够起到出奇制胜的效果
D. 基础是营销员爱好广泛

[多选题]下列选项中属于心理变量细分因素的有（）。

A. 购买动机
B. 追求利益
C. 生活方式
D. 年龄

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