在2011年1月版海马《常用配件价目表》里，丘比特发电机皮带为（

【名词&注释】

服务质量(qos)、满意度(satisfaction)、注意事项(points for attention)、进一步(further)、丘比特(cupid)、价目表(price list)、做什么(do what)

[单选题]在2011年1月版海马《常用配件价目表^{(price list)}》里，丘比特发电机皮带为（）元/件

A. 35
B. 48
C. 90
D. 93

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[单选题]在“交车与结算”中，不需要向客户提供（）

A. 下次保养里程
B. 本次没有维修的项目的注意事项
C. 预约提醒
D. 道路救援

[单选题]以下哪项不属于配件业务商务政策中的奖励内容？（）

A. A、配件订货返利政策
B. B、蓝色扳手业务等级评价奖励
C. C、年度专用油品订货奖励
D. D、纯正用品奖励政策

[单选题]服务顾问接到顾客的电话，投诉上次的维修问题再次出现时，下一步应该做什么^{(do what)}？（）

A. 马上挂断电话
B. 立即将电话转给服务经理
C. 建议顾客来店检查车辆，再做进一步的处理
D. 向客户说明这不关我的事

[单选题]评价服务质量的标准的是（）

A. 顾客的言行
B. 领导的表扬
C. 顾客的满意度
D. 领导的信任度

本文链接：https://www.51bdks.net/show/l3lnqy.html