某六西格玛团队正在对企业的设备改造的经济性问题进行分析。企业

【名词&注释】

合格率(qualified rate)、降雨量(rainfall)、置信区间(confidence interval)、使用寿命(service life)、六西格玛管理(six sigma management)、自变量(independent variable)、关键时刻、实际使用(practical use)、六西格玛项目、生产单位(production unit)

[单选题]某六西格玛团队正在对企业的设备改造的经济性问题进行分析。企业需要在期初一次性投资更新设备，经过大量的数据收集和分析后发现，每年新设备带来的净收益不变，在给定的期初新设备投资额度下，假设改造后新设备的预计使用寿命为10年，按收益率为8%来计算，则净现值为零。基于上述信息，以下哪个说法是正确的（）？

A. 如果该设备实际使用^{(practical use)}超过10年，则净现值一定为负数
B. 如果该设备实际使用^{(practical use)}超过10年，则净现值一定为正数
C. 净现值与设备使用年限无关
D. 如果投资方要求收益率必须达到10%，如果设备使用10年，则净现值一定为正数

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[单选题]将降雨量按“旱”、“偏少”、“中等”、“偏多”、“涝”分为5类，这种分类方法属于下列哪个测量尺度（）？

A. 定类
B. 定序
C. 定距
D. 定比

[多选题]某六西格玛项目团队面临一个试验设计问题：影响因素初步估计在10个以上，需要筛选关键的影响因素，可采用的试验设计方法有（）

A. 部分因子试验设计
B. 全因子试验设计
C. 响应曲面模型X影响Y的程度，自变量较少
D. Plackett-Bruman设计

[多选题]六西格玛管理中常用的度量指标是（）。

A. 西格玛水平Z
B. 综合缺陷数ZPO
C. 单位缺陷数DPO
D. 首次产出率FTY
E. 流通合格率RT

[多选题]关于过程最终合格率和流通合格率，下列说法正确的有（）。

A. 过程的最终合格率通常是指通过检验的最终合格单位数占过程全部生产单位^{(production unit)}数的比率
B. 过程的最终合格率能计算出过程的输出在通过最终检验前发生的返工、返修或报废的损失
C. 隐蔽工厂仅出现在制造过程，在服务过程不会出现
D. 流通合格率是一种能够找出隐蔽工厂的“地点和数量”的度量方法
E. 隐蔽工厂出现在服务过程，在制造过程不会出现

[单选题]与顾客接触的每一个时间点即为关键时刻（MOT），它通常是从人员的下列ABC三个方面给予关注，请选出其中最合适的一组：（）

A. 外表（Appearance）、行为（Behavior）、沟通（Communication）
B. 态度（Attitude）、表情（Brow）、外貌（Colour）
C. 外表（Appearance）、表情（Brow）、沟通（Communication）
D. 态度（Attitude）、行为（Behavior）、外貌（Colour）

[单选题]均值的95%的置信区间是77.3到90.1，那我们可以说？（）

A. 95%的区域小于77.3，大于90.1
B. 在77.3和90.1之间选择任何一个值的概率是95%
C. 均值落在77.3和90.1之间的概率是95%
D. 95%的值落在77.3和90.1之间

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