银行客户经理考试题库2022对公业务市场营销与客户管理题库终极模拟试卷97

1. [单选题]对公业务内部环境是指商业银行前台对公业务部门^{(business department)}和众多其他职能部门之间的（）。

A. A．领导关系
B. B．控制关系
C. C．协调关系
D. D．服从关系

2. [单选题]商业银行直接营销渠道相对于间接营销渠道，一般说具有以下优点（）。

A. A．加快商业银行产品营销速度
B. B．有利于商业银行拓展新市场
C. C．便于了解市场
D. D．节省设立分支机构的费用

3. [单选题]CCRM系统（）模块可以进行营销项目管理。

A. A、客户管理
B. B、服务支持
C. C、营销活动
D. D、商业机遇

4. [单选题]CCRM系统中最底层数据机构与C3系统营业机构的对应关系是（）。

A. A、一对一
B. B、一对多
C. C、多对一
D. D、多对多

5. [多选题]商业银行市场营销的宏观环境，是指对商业银行市场营销活动造成市场机会和环境威胁的一系列巨大的社会力量，主要包括（）。

A. A．政治
B. B．经济
C. C．社会
D. D．技术

6. [多选题]商业银行采取产品集中策略带来的负面影响主要包括（）。

A. A．获得较低的收益
B. B．不利于资源的综合运用
C. C．增加了经营风险
D. D．应变能力^{(emergency ability)}和灵活性会有所下降

7. [多选题]农业银行^{(agricultural bank)}的营销理念也是农业银行^{(agricultural bank)}的经营理念，由以下要点构成：（）。

A. A．以客户为中心
B. B．以市场为导向
C. C．以制度为保证
D. D．以效益为目标

8. [单选题]一个客户在某一时期内可能是商业银行竞相争夺的好客户、重点支持客户，但随着市场的变化，该客户可能转变成为银行的劣质客户、退出客户；而要有效规避上述情况的发生，商业银行就必须对其客户进行（）。

A. 静态管理
B. 形式化管理
C. 精细化管理
D. 动态管理

9. [单选题]对公客户关系管理系统中对公客户经理的主要工作包括应用和（）两部分。

A. 信息收集
B. 维护
C. 管理
D. 营销

10. [多选题]商业银行市场营销的必然性体现在（）等方面。

A. A, B, C, D

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