假设在第10周年生产出400件A产品，产品结构如图所示，图中LT为提

【名词&注释】

绩效评价(performance evaluation)、产品结构(product structure)、一部分(part)

[单选题]假设在第10周年生产出400件A产品，产品结构如图所示，图中LT为提前期。

A. B

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[单选题]假设在第10周年生产出400件A产品，产品结构如图所示，图中LT为提前期。

A. D

[多选题]客户服务可以用以下方式来定义，即（）。

A. 一项管理活动或职能，如订货处理、客户投诉处理等
B. 特定参数的实际业务绩效，如在24小时内实现98%的订单送货率
C. 企业整体经营理念或经营哲学的一部分，而非简单的活动或绩效评价尺度
D. 一种让客户满意的过程
E. 为用户着想

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