以下哪项是心理换位的情绪控制方法？（）

【名词&注释】

注意力(attention)、中国电信(china telecom)、商务谈判(business negotiation)、情绪低落(be down in spirits)、国际漫游、实质性(substantial)、记账式

[单选题]以下哪项是心理换位的情绪控制方法？（）

A. A、在班后会上诉说自己的接话经历，与同事一起分享体会
B. B、受到客户的指责是，反复地暗示自己“他不是针对我，不要发怒，发怒有害无益”
C. C、假设自己是客户，去体会在遇到类似情况时的心情
D. D、记录自己日常的工作心得，在情绪低落时转移自己的注意力

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学习资料：

[单选题]商务谈判过程中（）是商务谈判的实质性^{(substantial)}阶段。

A. 摸底阶段
B. 报价阶段
C. 磋商阶段
D. 开局阶段

[单选题]中国电信开放的具有国内、国际漫游通话功能的密码记账式IP电话业务时（）。

A. A、300卡
B. B、17900卡
C. C、200卡
D. D、11808卡

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