开门迎客流程由（）组成。

【名词&注释】

客户经理(customer manager)、长时间(long time)、宣传册(booklets)、负责人(person in charge)、有价值(valuable)、指示牌(designation strip)

[多选题]开门迎客流程由（）组成。

A. A．开门
B. B．站立／列队
C. C．问候客户
D. D．迎宾引导
E. E．迎宾礼毕

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[单选题]离座时，不正确的表述是（）

A. A．离座时，身旁如有人在座，须以语言或动作向其先示意，随后方可站起身来。
B. B．起身离座时，动作轻缓，无声无息。
C. C．离开座椅后，要先站定，方可离去。
D. D．要从左侧离开座位。

[单选题]对产品营销流程表述错误的是（）。

A. A．在进行客户引导、客户分流、二次分流、客户等待、业务接待、客户教育等过程中，主动询问并挖掘客户需求，寻找营销机会
B. B．如果发现价值客户，将其引导至客户经理室，进入客户经理营销流程
C. C．如果不是．大堂经理在指导客户办理业务时进行简单的产品营销
D. D．针对成功销售产品的有价值^(valuable)客户，要进行追踪和培育

[单选题]挽留客户流程的执行负责人（）。

A. A．网点负责人、会计主管
B. B．大堂经理、客户经理、柜员
C. C．会计主管、大堂经理
D. D．网点负责人、会计主管、柜员

[多选题]维护营业环境和秩序时，大堂经理要密切关注（）。

A. A．柜面动态
B. B．客户长时间排队号不变情况
C. C．宣传册摆放区情况
D. D．柜员长时间离柜情况
E. E．离柜人员未按规定摆放指示牌^{(designation strip)}情况

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