马戏、技能、魔术、音乐、戏曲等表演业的核心竞争力是（）

【名词&注释】

竞争力(competitiveness)、心目中

[单选题]马戏、技能、魔术、音乐、戏曲等表演业的核心竞争力是（）

A. 知识
B. 宣传
C. 技能
D. 设备

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[单选题]理想的服务是指（）。

A. A．顾客心目中服务应达到和可达到的水平
B. B．顾客能接受但要求较一般、甚至较低的服务
C. C．顾客心目中介于期望服务与合格服务之间的服务
D. D．顾客心目中向往和渴望追求的较高水平的服务

[单选题]提出服务过程的蓝图概念的是（）。

A. 肖斯塔克
B. 约翰斯顿
C. 帕拉苏拉曼
D. 泽斯曼尔

[单选题]（）一般利用平面二维坐标图的服务识别、服务认知等状况作直观比较，以解决定位的问题。

A. 定位图
B. 排比图
C. 配比图
D. 成像图

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