【名词&注释】
多样化(diversification)、心理障碍(psychological obstacle)、优质服务(high quality service)、兄弟姐妹(brother and sister)
[填空题]根据人们的习惯,各别时按()的在前,()的在后;按关系()在前,()在后;兄弟姐妹(brother and sister)之间()在前,()在后。
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学习资料:
[单选题]心理障碍是指由各种不良刺激引起的心理()现象。
A. A、正常
B. B、混乱
C. C、保健
D. D、异常
[单选题]优质服务是指服务人员在满足服务对象物质需求的同时,还要满足服务对象的()需求,提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。
A. A、精神
B. B、生存
C. C、生活
D. D、特殊
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