银行客户经理考试题库2022第二章岗位管理规定题库模拟在线题库252

1. [多选题]岗位特点（）

A. A、超市的基础岗位
B. B、负担主营业务工作
C. C、横向联系多
D. D、工作面大

2. [单选题]关于男士仪表描述错误的是（）

A. 西装：着统一制服.领带，干净平整，无污渍.无破损；西裤裤脚长度以穿鞋后距地面1cm为宜。
B. 衬衫：着长袖衬衫，衬衫袖口须扣上，长度应超出西装袖口1cm为宜；衬衫下摆须掖在裤内。
C. 领带：领带应紧贴衬衫领口正中，长度以在皮带扣上下缘之间为宜。
D. 领带夹：夹在衬衫的第三和第四粒扣子之间。

3. [单选题]关于女士仪容的描述错误的是（）

A. 口腔：保持口腔清洁，不留异味，不饮酒或含酒精的饮料。
B. 耳部：耳廓.耳跟后及耳孔边应每日清洗，不可留有皮屑及污垢。
C. 手部：保持手部的清洁，指甲不得长于2cm，可适当涂无色指甲油。
D. D体味：勤换内外衣物，给人以清新的感觉，不使用香味过浓的香水。

4. [单选题]社交礼仪中，关于介绍礼仪的描述错误的是（）

A. 进行自我介绍^{(self-introduction)}应该有效区分环境，针对不同的场合需要通过不同的方式向别人介绍.推销自己。
B. 通常将男士介绍给女士；晚辈介绍给长辈；下级介绍给上级；客人介绍给主人。
C. 熟悉的人介绍给不熟悉的人；未婚者介绍给已婚者；家人介绍给同事.朋友。
D. 如果是集体介绍应先介绍较少一方或者个人，后介绍人数多的一方；被介绍的一方年长或者地位.身份尊贵，应最先介绍。

5. [单选题]关于握手礼仪的描述错误的是（）

A. 握手的姿势强调“五到”，即：身到.笑到.手到.眼到.问候到。
B. 握手时双方上身微微前倾，面带微笑，右手相握。
C. 伸手先后顺序是上级在先.客人在先.长者在先.女性在先。
D. 握手时间一般在2.3秒或4.5秒之间为宜，握手力度适中。

6. [单选题]递送物品时，描述不准确的是（）

A. 在递送物品时，以双手递物为最佳
B. 递给客户的物品，以直接交到客户手中为好
C. 服务人员在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方
D. 递送物品时要注视客户眼睛

7. [多选题]介绍时，应注意的礼仪是（）

A. 进行自我介绍^{(self-introduction)}应该有效区分环境，针对不同的场合需要通过不同的方式向别人介绍.推销自己。
B. 通常将男士介绍给女士；晚辈介绍给长辈；未婚者介绍给已婚者；家人介绍给同事.朋友。
C. 通常是将上级介绍给下级；主人介绍给客人；不熟悉的人介绍给熟悉的人。
D. 如果是集体介绍应先介绍较少一方或者个人，后介绍人数多的一方。
E. 被介绍的一方年长或者地位.身份尊贵，则最先介绍。

8. [多选题]仪表是一种无声的语言，显示着一个人^{(a person)}的（）

A. 个性
B. 身份
C. 素养
D. 心理状态
E. 学历

9. [多选题]目前，银行个人客户经理岗位序列设置的岗位包括（）

A. 助理客户经理
B. 客户经理
C. 资深客户经理
D. 高级客户经理
E. 专家客户经理与高级专家级客户经理

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