加油站操作员技师考试题库2022考试试题(09月10日)

1. [单选题]服务人员在与顾客的服务接触中运用一定的技巧有助于^{(helpful to)}对顾客的服务感知产生（）。

A. A、差别效应
B. B、正效应
C. C、负效应
D. D、厌恶感

2. [单选题]下面（）不是加油站销售促进的具体方法。

A. A、样品试用
B. B、有奖销售^{(premium offer)}
C. C、折价优惠
D. D、先进的管理理念

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