（）属于非权力性影响因素

【名词&注释】

心理学(psychology)、周围环境(surrounding environment)、旅游消费者(tourist consumer)、被领导者、关键因素。、提供优质服务(provide good service)

[单选题]（）属于非权力性影响因素

A. 传统因素
B. 职位因素
C. 才能因素
D. 资历因素

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学习资料：

[单选题]心理学研究认为：人的行为是（）

A. A、人的个体特性的函数
B. B、人的个体特性和周围环境特性的函数
C. C、人的周围环境特性的函数
D. D、与人的个体特性和周围环境特性无关

[单选题]领导构成的要素中，（）是领导过程的核心要素，是保证旅游企业为旅游消费者提供优质服务^{(provide good service)}的关键因素。

A. 领导者
B. 被领导者
C. 组织
D. 环境

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