【名词&注释】
服务质量(qos)、本职工作(appointed task)、文明礼貌用语、工作作风(work style)、遵纪守法、文明礼仪(civilized etiquette)、履行职责(acquittal)、公务活动(official activities)、物美价廉、财务规章制度(financial rules and regulations)
[多选题]政务大厅的工作人员直接展示着机关的工作作风,践行文明礼仪,必须首先做到()。
A. 守时
B. 守位
C. 守责
D. 守信
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学习资料:
[多选题]公务礼仪遵循的原则有()。
A. 真诚尊重的原则
B. 平等适度的原则
C. 自信自律的原则
D. 信用宽容的原则
[多选题]接待单位应当根据公务活动(official activities)需要(),为公务活动(official activities)提供服务保障。
A. 制定接待方案
B. 确保接待力量
C. 规范接待程序
D. 提高服务质量
[多选题]着火源分为()类。
A. 明火
B. 电能火源
C. 化学火源
D. 炽热物体火源
[多选题]环境卫生管理人员应做到()。
A. 遵纪守法,遵守机关的各项规章、制度。
B. 履行职责(acquittal),按时上下班,不迟到早退,不旷工离岗,不做与本职工作无关的事。
C. 执行""机关文明礼貌用语规范"",文明服务,礼貌待人。"
D. 不做有损机关形象的事
[多选题]办公物品和设备采购应严格遵循政府采购和财务规章制度(financial rules and regulations),按照()的原则确定供应商。
A. 相同质量比价格
B. 物美价廉
C. 相同价格比质量
D. 性价比最优
[单选题]抢险救援消防车的结构特征代号为(),分类代号为()。
A. T;JY
B. T;JP
C. G;JY
D. T;QC
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