过程审核步骤有（）。

【名词&注释】

产品设计(product design)、管理者、适用性(applicability)、单位领导、质量管理部门(quality management department)

[多选题]过程审核步骤有（）。

A. 建立过程审核组织
B. 制定过程审核计划
C. 开展过程质量审核工作
D. 写出过程质量审核报告
E. 收集相关资料

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学习资料：

[多选题]引起管理者可控差错的原因有（）。

A. 质量意识淡薄
B. 对质量管理的成果和质量管理的方法的理解不同
C. 对适用性含义的理解不同
D. 质量管理部门^{(quality management department)}的人员很少参与产品设计和决策
E. 单位领导不重视

[多选题]常用的分层标志有（）。

A. 人员
B. 时间
C. 机器
D. 环境
E. 材料

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