服务经济的迅速发展是社会多方面因素综合作用的结果，具体而言可

【名词&注释】

服务质量(qos)、科学技术(science and technology)、全天候(all-weather)、市场运作(market operation)、市场导向(market orientation)、社会生产(social production)、充分利用(make full use)、迅速发展(rapid development)、非实体性(non-substantive)、不断提高(constant improvement)

[多选题]服务经济的迅速发展^{(rapid development)}是社会多方面因素综合作用的结果，具体而言可以归纳包括（）。

A. 服务行业从市场运作向政府管制转化
B. 社会生产和生活的需要
C. 当代科学技术的有效开发和充分利用^{(make full use)}
D. 新型服务行业的兴起

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[单选题]高度非实体性^{(non-substantive)}的服务是最不易采用（）的定价方法。

A. A、成本导向
B. B、市场导向
C. C、顾客导向
D. D、竞争导向

[单选题]时间可调化要素中，最首要的要素是（）

A. A、全天候营销
B. B、调整服务时间
C. C、高峰时间告示
D. D、假日营销

[单选题]服务流程再造的根本动力是（）。

A. 不断提高^{(constant improvement)}服务质量的需要
B. 服务企业长期可持续发展的战略需要
C. 提高顾客满意度的需要
D. 保持竞争优势的需要

[多选题]服务最本质的特性是（）

A. 无形性
B. 有形性
C. 过程性
D. 瞬时性

本文链接：https://www.51bdks.net/show/l0r789.html