由于（），顾客很难客观评价服务。

【名词&注释】

控制措施(control measures)、异质性(heterogeneity)、信用等级(credit rating)、一部分(part)、不可分割性(indivisibility)、批发商(wholesaler)

[单选题]由于（），顾客很难客观评价服务。

A. 无形性
B. 异质性
C. 易逝性
D. 不可分割性^{(indivisibility)}

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学习资料：

[单选题]为一个批发商^(wholesaler)工作的新雇用的账目接收职员，注意到客户明显地修改了地址。这个职员访问客户的计算机文件，修改了所有地址。一个星期以后，这个客户抱怨货物送错了地址。预防这种情况发生的最好的控制措施是（）。

A. 政策发布
B. 数据输入培训
C. 与客户沟通
D. 数据库安全

[单选题]在一个集成的财务系统中，关于系统的应收账款部分，（）不是要考虑的主要风险。

A. 贷方记录到了错误的帐户中
B. 没有及时更新客户的信用等级
C. 财务或管理报告可能不准确
D. 与未经授权的供应商进行交易

[单选题]对于存货管理来说，增加订货的频率一般会（）。

A. 降低全部订购成本
B. 对全部订购成本没有影响
C. 降低总持有成本
D. 对总持有成本没有影响

[单选题]员工编号的散列总和是工资主文件更新程序输入数据的一部分。程序散列总和与计算出来的主文件交易数相比较。这个过程有的目的是（）。

A. 确定员工编号是有效的
B. 确定只有应拿工资的员工拿到了工资
C. 检测工资计算中的错误
D. 检测丢失的交易处理

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