产品的5个层次中最基本的层次是（）。

【名词&注释】

服务质量(qos)、竞争对手(competitor)、不均衡性(malconformation)、传递信息(transfer information)、物质生产部门(material productive department)、全社会(whole society)、发生变化、不可分割(entire contract)

[单选题]产品的5个层次中最基本的层次是（）。

A. 基础产品
B. 核心利益
C. 期望产品
D. 附加产品

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学习资料：

[单选题]电信行业是为全社会^{(whole society)}传递信息的生产组织。它不同于一般物质生产部门，其特点中最基本的特点是（）。

A. 有益效用
B. 生产消费不可分割^{(entire contract)}
C. 不均衡性
D. 全程全网联合作业

[单选题]客户流失的最主要的原因是（）。

A. 随着时间的推移，客户的价值观发生变化，改变了消费习惯
B. 客户无法接受产品或服务质量而离去
C. 客户因竞争对手的价格诱惑而离去
D. 客户因为企业置他们的要求于不顾而离开

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