对数据进行整理，主要包括的过程有：（）

【名词&注释】

服务质量(qos)、回收率(recovery)、产品质量、亲身经历(personal experience)、发表意见

[多选题]对数据进行整理，主要包括的过程有：（）

A. A、审核
B. B、编码
C. C、表格化
D. D、数据分析

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学习资料：

[单选题]“神秘调查法”是一套规范了的亲身经历的观察方法，主要用来检验（）

A. A、价格问题
B. B、信息质量
C. C、服务质量
D. D、产品质量

[单选题]小组访问一般适宜于（）参加。

A. 3至5人
B. 6至7人
C. 8至10人
D. 10人以上

[多选题]邮寄调查的特点有（）

A. A．调查的空间范围大
B. B．调查的样本数目可以很多，而费用开支少
C. C．资料较为真实
D. D．回收率较高
E. E．不能反馈回答问卷者的态度

[单选题]德尔菲法又名专家意见法，是依据系统的程序，采用（）的方式，搜集各方意见。

A. 匿名发表意见
B. 署名发表意见
C. 任意提问
D. 不发表意见

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