为提高电话营销的针对性和成功率，营销活动的实施必须建立在（）

【名词&注释】

针对性(pertinence)、成功率(success rate)、美誉度(reputation of network)、接通率(percentage of successful connections)、基础上(basis)、怎么办、客户服务水平(customer service level)

[填空题]为提高电话营销的针对性和成功率，营销活动的实施必须建立在（）基础上。

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学习资料：

[单选题]服务水平指20s内的人工接通率。VIP客户服务水平^{(customer service level)}的合规值是：（）

A. A、≥85%/20s。
B. B、≥80%/20s
C. C、≥75%/20s
D. D、≥70%/20s

[单选题]申诉处理的重大性原则是指对可能会引起媒体曝光或影响公司形象和美誉度倾向的事件要怎么办，并在规定时限内完成。（）

A. A、及时受理
B. B、优先处理
C. C、科学处理
D. D、按先后次序处理

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