【名词&注释】
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[多选题]《邮政法》修订的重要意义体现在( )。
A. 新《邮政法》完善充实了我国基本公共服务体系建设
B. 新《邮政法》为促进邮政行业科学发展提供了法律保障
C. 新《邮政法》健全了政府依法监管、依法经营、维护用户权益的管理制度
D. 新《邮政法》强化了邮政管理部门的社会管理和公共服务职能
E. 新《邮政法》没有以法律形式明确提出邮政普遍服务的概念
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学习资料:
[多选题]投递的基本方式有( )。
A. 按址投递
B. 按区投递
C. 按时投递
D. 局内投交
E. 按片投递
[多选题]某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统:营业系统、计费系统、网络管理系统和客户服务系统。某日,一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知,但该用户发现费用金额异常,通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录,并按客户要求查询其使用记录,对账单进行核对,经过一段时间的调查,确认计费有误后,修改了计费数据,对客户进行了回访并解释了原因。
案例背景中服务过程的相关数据处理涉及该企业电信运营支撑系统的( )子系统。
A. 营业
B. 计费
C. 网络管理
D. 客户服务
[单选题]某项目组织内部规定,只有当项目经理签字确认后才能够调整某项工作的进度,这种活动之间的依赖关系属于( )。
A. 外部依赖关系
B. 强制逻辑关系
C. 自由依赖关系
D. 内部依赖关系
[单选题]收寄邮件的基本方式是( )。
A. 窗口收寄
B. 上门收揽
C. 筒箱取集
D. 流动服务收寄
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