要注重宣传教育，让员工熟知制度，深知（）的危害性，从而自觉遵

【名词&注释】

经济环境(economic environment)、银行业金融机构、信贷业务(credit business)、遵纪守法、行政处分(administrative sanction)、通报批评(circulate a notice of criticism)、恶性案件(vicious crimes)、违法违规行为、违规操作(violation operation)、纪律处分(disciplinary punishment)

[单选题]要注重宣传教育，让员工熟知制度，深知（）的危害性，从而自觉遵纪守法。

A. A、违规违纪
B. B、违法违规
C. C、违规操作^{(violation operation)}
D. D、违规违章

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学习资料：

[单选题]为积极预防和控制宏观经济环境下骗贷行为引发的案件风险；应加强信贷业务中（）、贷款企业或项目真实性、审贷行为合规性的审查。

A. A、贷前调查
B. B、客户准入控制
C. C、贷时审查
D. D、贷后管理

[单选题]银行业金融机构案件根据从业人员是否涉嫌犯罪，是否存在其他违法违规行为等因素将案件分为（）类。

A. A、3
B. B、4
C. C、5
D. D、6

[多选题]其他问责方式包括（）等。

A. A、通报批评
B. B、责令辞职、
C. C、解除劳动合同
D. D、开除

[多选题]发生重大、恶性案件^{(vicious crimes)}的，银行业金融机构除追究案发层级机构及其上一级机构案件责任人员的责任外，还应当对案发层级机构上一级机构的上级机构（）作出责任认定，根据责任认定情况进行问责。

A. A、涉案条线部门负责人
B. B、机构分管负责人
C. C、机构主要负责人
D. D、其他案件责任人员

[单选题]对有案件责任或案防措施落实不到位的机构及高级管理人员给予（），强化监管激励和约束。

A. A、行政处分
B. B、纪律处分^{(disciplinary punishment)}
C. C、行政处罚
D. D、行政处理

[单选题]下面关于柜面营销与服务表述错误的是（）

A. A.负责业务办理间隙招待优质客户的工作，并将客户引导到最合适的服务渠道B.执行站姿挺拔、坐姿端庄、行姿规范、行为检点、微笑亲和、致意得体、道歉真诚服务要求，保持良好服务行为C.执行声音亲和、语句清晰、措辞客气、表达明了、称呼准确、问候得体、适当寒暄的服务语言规范D.负责详细记录客户信息，聆听、发现客户真实需求，为下一步客户经理的关系维护打下基础

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