【名词&注释】
人际关系(interpersonal relationship)、心理活动(mental activity)、个体差异(individual difference)、夫妻关系(conjugal relation)、核心内容(core content)、商业活动(business activities)、自由恋爱(free amativeness)、保持沉默(keep silence)、绝大多数(most)、喋喋不休(garrulity)
[单选题]由自由恋爱(free amativeness)发展到夫妻关系属于人际关系的那个阶段()。
A. 情感定向阶段
B. 探索情感阶段
C. 情感交换阶段
D. 稳定情感阶段
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学习资料:
[多选题]沟通过程中沟通者的可信度包括()。
A. A、初始可信度
B. B、后天可信度
C. C、过程可信度
D. D、结果可信度
[单选题]对一个新员工采用简单的命令式进行沟通,可能造成员工误解信息或一知半解,致使沟通失效。这是下行沟通的什么障碍?()。
A. 管理者的沟通风格与情境不一致
B. 接收者沟通技能方面的差异
C. 沟通各方心理活动的制约
D. 不善倾听
[单选题]管理中,经常由于某些差异而造成沟通上的冲突,其中绝大多数(most)冲突是由下列哪项造成的()。
A. 沟通差异
B. 结构差异
C. 信息差异
D. 个体差异
[单选题]谈判是双方或多方为实现某种目标就有关条件()的过程。
A. 达成协议
B. 争取利益
C. 避免冲突
D. 不断协商
[单选题]一般在1.2~3.5米,用于商业活动和咨询活动。这是那种沟通距离?()
A. 亲密距离
B. 私人距离
C. 社交距离
D. 公众距离
[单选题]有时适度保持沉默(keep silence),静静地听他人倾诉是有效倾听的最好方式。切忌自己滔滔不绝,反客为主,喋喋不休(garrulity)。这是有效倾听的什么策略?()
A. 讲话速度与思考速度的差异
B. 思想不集中
C. 假装专心
D. 措词晦涩
[单选题]谈判过程的核心内容是()。
A. 磋商阶段
B. 准备阶段
C. 模拟阶段
D. 谈判人员的选择
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