物流师（二级）题库2022物流管理系统题库优质每日一练(09月15日)

1. [单选题]衡量物流服务水平^{(logistics service level)}的存货可得性主要考虑的是（）。

A. 基本库存
B. 安全库存
C. 订单数量
D. 库存站点的选择

2. [单选题]对客户投诉问题的处理，首先应建立（）的投诉服务管理组织体系。

A. 以客户为中心
B. 以最大盈利为中心
C. 以客户利润率为中心
D. 以本企业为中心

3. [多选题]物流服务专业化包括（）方面的内容。

A. 服务功能或内容的专业化
B. 物流组织的专业化
C. 服务对象或行业的专业化
D. 物流设施的专业化

4. [多选题]物流成本管理是物流管理的重要内容，（）构成企业物流管理的最基本的课题。

A. 降低物流成本
B. 追求效益最大化
C. 提高物流服务水平^{(logistics service level)}
D. 提高企业知名度^{(popularity of enterprise)}

5. [多选题]第三方物流客户服务要素包括（）。

A. 时间
B. 可靠
C. 方便
D. 沟通

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