2022移动通信机务员鉴定题库无线网络KPI统计分析及优化题库考试试题及答案(7J)

1. [单选题]省客服中心10086运营部各区、12580运营部客服代表在受理客户投诉时，根据客户需求通过客服系统、知识库与（）为客户进行查证，并向客户进行解释。

A. 湖南移动门户网站；
B. 集团公司网站；
C. 投诉工单；
D. 公告；

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