定义TCP/IP标准的文档被称为（）。

【名词&注释】

服务质量(qos)、开放式(open)、交换机(switch)、技术人员(technician)、企业信息门户(enterprise information portal)

[填空题]定义TCP/IP标准的文档被称为（）。

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学习资料：

[单选题]哪些缺陷不需经过审批，技术人员可以直接使用工单处理（）。

A. 紧急缺陷
B. 严重缺陷
C. 危急缺陷
D. 一般缺陷

[多选题]Portal技术可概括为（）.

A. 企业信息门户^{(enterprise information portal)}
B. 协作门户
C. 专业门户
D. 知识门户

[单选题]TMN的核心目标是实现（）间以及管理系统与电信设备网元之间互连和相互控制操作，利用开放式分布处理技术对电信设备实现集中管理。

A. 管理系统
B. 电信设备
C. 交换机
D. 网管系统

[多选题]当出现过大的负荷或者发生重大的障碍时，网路就不能有效的承受加入的负荷，服务质量就会下降，产生上述情况的因素一般有（）。

A. 网路内部因素
B. 网路外部因素
C. 综合因素
D. 其他因素

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